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Hotéis, pousadas e hostels de todo o Brasil passaram a enfrentar um novo processo obrigatório de cadastro de hóspedes com a substituição das tradicionais fichas de papel por um sistema digital criado pelo Ministério do Turismo. O prazo para adoção definitiva da chamada Ficha Nacional de Registro de Hóspedes terminou nesta semana, encerrando gradualmente um modelo antigo que exigia o preenchimento manual de informações pessoais durante o check-in. A proposta do novo sistema é tornar o atendimento mais rápido, reduzir filas e oferecer mais praticidade aos viajantes logo na chegada aos estabelecimentos. Por meio da nova plataforma, o hóspede pode utilizar o celular para escanear um QR Code disponibilizado na recepção do hotel, sendo direcionado automaticamente ao aplicativo gov.br, onde seus dados são compartilhados de forma digital com o estabelecimento. O processo também permite realizar um check-in antecipado, semelhante ao utilizado em companhias aéreas, possibilitando que o viajante envie as informações antes mesmo da chegada ao local e precise apenas confirmar os dados pessoais ao retirar a chave do quarto.
A nova ferramenta também contempla turistas estrangeiros, que poderão utilizar informações do passaporte para concluir o cadastro. Segundo representantes do setor, a mudança promete melhorar a experiência dos hóspedes ao reduzir o tempo de espera e eliminar a necessidade de preenchimento repetitivo de formulários. Apesar disso, parte dos empresários do setor hoteleiro relata dificuldades para concluir a adaptação tecnológica exigida pela nova plataforma. Dos mais de 19 mil estabelecimentos cadastrados oficialmente no país, pouco mais de 3,4 mil haviam realizado a transição para o sistema digital até o encerramento do prazo. Proprietários de hotéis e pousadas afirmam que a integração entre os sistemas internos de gestão e a plataforma do Ministério do Turismo tem apresentado desafios técnicos, especialmente para pequenos empreendimentos que utilizam ferramentas próprias de administração. Entidades ligadas ao turismo informaram que vêm promovendo campanhas de orientação e mobilização para incentivar a adesão mais rápida ao novo modelo de registro eletrônico.
Além da promessa de agilizar o atendimento, o sistema digital busca aumentar a segurança no armazenamento e no acesso aos dados dos hóspedes, reduzindo riscos de erros cadastrais e melhorando o controle das informações compartilhadas com os órgãos públicos. O Ministério do Turismo também pretende utilizar os dados reunidos para elaborar um perfil mais detalhado dos viajantes que circulam pelo país, contribuindo para estudos e estratégias voltadas ao setor turístico nacional. No entanto, especialistas reconhecem que a implementação do sistema exige adaptação tanto dos empresários quanto dos próprios hóspedes, especialmente pessoas com dificuldades no uso de aplicativos, internet e acesso à conta gov.br. Mesmo assim, muitos viajantes que já utilizam o novo formato avaliam a mudança de forma positiva, destacando a praticidade e a rapidez proporcionadas pelo check-in digital. A expectativa é que, com a consolidação da plataforma, o processo de entrada em hotéis se torne mais eficiente e moderno, acompanhando a digitalização crescente dos serviços relacionados ao turismo no Brasil.
